1. Назначение Политики
Настоящая Политика устанавливает порядок рассмотрения запросов о возврате оплаты по заказам, оформленным на сайте https://pushland.org/. Исполнитель: WEB AXILAB LTD, регистрационный номер HE 414194.
Политика применяется совместно с Публичной офертой и не ограничивает обязательные права потребителя.
2. Когда рассматривается возврат
- оплата подтверждена, но услуга не оказана по причинам на стороне Исполнителя;
- при исполнении заказа произошла техническая ошибка Исполнителя, из-за которой услуга не выполнена надлежащим образом;
- возникло подтверждённое дублирование платежа без соответствующего повторного исполнения;
- исполнение объективно невозможно до фактического зачисления;
- имеются иные основания для возврата, предусмотренные применимым законодательством.
Поддержка проверяет сведения о платеже и фактическом исполнении заказа. Подача заявления не означает автоматического подтверждения возврата.
3. Неверные данные получателя
Пользователь обязан проверить Steam-логин или другие данные получателя перед оплатой. Если средства фактически зачислены на кошелёк по логину, указанному самим пользователем, исправление транзакции и возврат могут оказаться технически невозможными.
Это не исключает возврат в ситуациях, когда ошибка допущена Исполнителем или возврат обязателен по закону.
4. Порядок подачи обращения
Отправьте письмо на support@pushland.org с описанием проблемы. Для ускорения проверки желательно сообщить номер заказа (если присвоен), дату, сумму и способ платежа, а для пополнения Steam — логин аккаунта.
Поддержка при необходимости может запросить подтверждение платежа и другие сведения, непосредственно относящиеся к проверке. Никогда не отправляйте пароли, одноразовые коды или полные данные банковской карты.
5. Способ и срок возврата
Если возврат одобрен, он обычно инициируется тем же способом, которым был произведён платёж. Если это невозможно, Исполнитель согласовывает с пользователем иной законный способ.
Срок рассмотрения запроса и срок фактического зачисления средств зависят от обстоятельств заказа, требований закона, банка и платёжного провайдера. Исполнитель сообщает решение по доступному каналу связи.
6. Исполнитель и контакты
Исполнитель / оператор: WEB AXILAB LTD
Регистрационный номер компании (HE): HE 414194
Юридический адрес: 118 Eleftherias Street, Deryneia, 5380, Famagusta, Cyprus
Сайт: https://pushland.org/
Электронная почта: support@pushland.org
Дополнительные условия оформления и исполнения заказов — в Публичной оферте.